Colaboradores de Empresas Asociadas y/o en proceso de certificación BASC.
Público en general
Objetivo:
Fortalecer las competencias de los participantes para identificar, analizar y prevenir riesgos que puedan afectar la calidad de productos, servicios o procesos, mediante herramientas prácticas y metodologías de gestión de calidad, con un enfoque proactivo y de mejora continua.
Contenido:
Fundamentos de la Calidad y los Riesgos Asociados
¿Qué es la calidad? Principios de gestión de calidad (ISO 9001 u otro referente).
Diferencia entre fallas de calidad y riesgos de calidad.
Tipos de riesgos que afectan la calidad (operacionales, humanos, tecnológicos, proveedores, etc.).
Ejemplos reales de fallas por no prevenir riesgos de calidad.
Identificación y Análisis de Riesgos de Calidad
Metodologías comunes: AMFE/FMEA (Análisis de modos de falla y efectos), 5 Porqués, Ishikawa.
Cómo evaluar el impacto y la probabilidad del riesgo.
Herramientas visuales: matriz de riesgos, mapa de calor.
Estrategias de Prevención y Control de Riesgos de Calidad
Planificación y diseño robusto de procesos.
Controles preventivos vs. correctivos.
Acciones de mejora continua (ciclo PHVA/PDCA).
Integración con otros sistemas (medio ambiente, seguridad, compliance).
Cultura de Calidad y Responsabilidad Compartida
El rol del liderazgo y del equipo operativo en la calidad.
Cómo fomentar la responsabilidad, la comunicación efectiva y el reporte oportuno.
Aprender de errores: cultura de no culpabilidad.
Ejercicios Prácticos
Cierre y Conclusiones
Expositor:
Especialista en el tema
Duración:
03 horas
Beneficio:
Se otorga el 10% de descuento por la inscripción de tres a más participantes y pronto pago.
Incluye:
Certificado digital de participación previa verificación de asistencia al 100 %.